Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Zone géographique

Cette politique s'applique aux commandes livrées en France métropolitaine.

URL officielle : https://grimila-paris.shop/pages/politique-de-retour-et-remboursement

2. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

3. Produits éligibles

Nous acceptons les retours pour :

  • Les produits défectueux ou endommagés
  • Les produits non défectueux (changement d'avis, mauvaise taille, etc.)

Condition : les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d'origine.

4. Échanges

Les échanges sont acceptés dans la limite des stocks disponibles. Contactez-nous avant tout envoi.

5. Procédure de retour

  1. Envoyez un e-mail à support@grimila-paris.shop avec votre numéro de commande.
  2. Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition.
  3. Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée.
  4. Conservez votre preuve d'expédition.

6. Méthode de retour

Retours par voie postale uniquement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7. Frais de restockage

Aucun frais de restockage n'est appliqué.

8. Remboursement

Après réception et vérification de l'article :

  • Vous serez notifié(e) par e-mail de l'acceptation ou du refus.
  • Le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

9. Articles non retournables

  • Articles portés, lavés ou sans étiquettes
  • Articles personnalisés ou sur-mesure
  • Articles soldés ou en promotion finale

10. Droit légal de rétractation (UE)

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français et à la Directive 2011/83/UE, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Notre politique de 30 jours est plus avantageuse et s'y substitue.

Nous contacter

Grimila Paris
19 Rue du Dr Calmette, 93100 Montreuil, France
Tél. : +33 1 42 02 09 66
E-mail : support@grimila-paris.shop